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WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link, um eine Rücksendung zu starten.

Wir können Ihre Rücksendung nicht bearbeiten, wenn Sie den unten angegebenen Rücksendevorgang nicht gestartet haben.



RÜCKSENDUNG HIER STARTEN



Sobald Sie Ihre Rücksendung erstellt haben:

1. Schicken Sie uns die Produkte zurück
Sie können ein Rücksendeetikett kaufen, sobald Sie mit der Rücksendung begonnen haben.

2. Sie erhalten eine Mail mit allen Informationen
Sie erhalten eine Bestätigungsmail über die Rücksendung.
Sie erhalten eine Rücksendenummer, die Sie benötigen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten.

3. Warten Sie bitte auf unsere Antwort
Gewöhnlich dauert es etwa 2 Wochen bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wenn Sie den Rücksendeaufkleber bei uns gekauft haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Sie hören wieder von uns, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und verarbeitet haben. 
Falls Sie uns schon eher etwas mitteilen möchten, dann können Sie an: support@t3lshop.de

Beachten Sie bitte, dass Sie die Produkte sicher in einer stabilen Verapckung versenden.
Sie können dieselbe Verpackung verwenden, in der Ihnen die Produkte gesendt wurden, solange sie unbeschädigt ist.


WANN ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, senden wir Dir sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail und veranlassen Deine Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode oder Karte, mit der Du Deinen ursprünglichen Kauf getätigt hast.


WENN DU MIT VISA ODER ANDEREN DEBITKARTEN BEZAHLST

Das Geld sollte Dein Bankkonto innerhalb von 3-4 Werktagen erreichen.

Die Banken werden Erstattung an Wochenenden oder an Feiertagen nicht bearbeiten (und sie haben davon eine Menge), sodass Du diese Zeit mit einberechnen solltest.


WENN DU MIT MASTERCARD ODER EINER ANDEREN KREDITKARTEN BEZAHLST


Du solltest die Rückerstattung innerhalb von 3-4 Werktagen auf Deiner Kreditkartenabrechnung sehen können. Manchmal dauert es bei Kreditkarten ein bisschen länger, auch wenn wir wünschten, es wäre nicht so! Leider liegt das außerhalb unserer Kontrolle.

Das Geld wird auf die Kreditkarte selbst und nicht auf das verknüpfte Bankkonto zurückerstattet. Leider ist dies die einzige Möglichkeit, die Erstattung für Kreditkarten zu verarbeiten. Also denke daran, den Kontoauszug der Kreditkarte zu überprüfen.


WENN DU ÜBER PAYPAL BEZAHLT HAST


PayPal wird Dich per E-Mail benachrichtigen, wenn die Erstattung bearbeitet wurde. Dies dauert in der Regel 1-2 Tage.

Wenn die Zahlung mit einer Debit- oder Kreditkarte via PayPal veranlasst wurde, kann es zusätzliche 3-4 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Bankkonto oder auf Deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.


MEIN PRODUKT IST KAPUTT, WAS KANN ICH TUN?

Tut uns wirklich leid, das zu hören! Kaputte Produkte sind nicht cool, daher werden wir unser Bestes tun, alles wieder in Ordnung zu bringen.

Falls Du Deine Auftragsnummer, die E-Mail oder den Namen des Käufers nicht findest, ist das auch kein Problem!

Solange Du in der 2-Jahres-Garantie liegst und nicht mit einem Monster-Truck über das Produkt gefahren bist ;-), werden wir sofort einen Ersatz schicken.


100 TAGE RÜCKGABERECHT

Selbstverständlich besitzt Du das gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberecht von dem Tag an, an dem Du Deine Bestellung erhalten hast, aus welchem Grund auch immer und ohne jede Begründung.

Da wir aber so überzeugt von unseren Produkten sind und möchten, dass Du mit Deinem Kauf 100% zufrieden bist, bieten wir Dir immer 100 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Du kannst Deine Artikel aus beliebigem Grund oder einfach ohne Grund zurückgeben.

Die einzige Voraussetzung nach den gesetzlichen 14 Tagen ist, dass die Artikel nicht gebraucht wurden (soweit dies möglich ist) und alle Verpackungen noch intakt sind.


BIETET IHR EINE GARANTIE AUF EURE PRODUKTE?

Klar doch! All unsere Produkte haben eine 2-Jahres-Garantie.
Diese deckt alles ab, was nicht direkt durch Dich selbst verursacht wird.


IST ES ZU SPÄT, MEIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?

Mit Sicherheit nicht!

Da wir von unserem Sortiment überzeugt sind und möchten, dass Du mit Deinem Kauf zu 112% zufrieden bist, bieten wir Dir 100 Tage Rückgaberecht.

Egal aus welchem Grund - und selbst ohne Grund. Die einzige Voraussetzung ist, dass Dein Produkt nicht in Gebrauch war (soweit dies möglich ist) und alle Verpackungen intakt sind.

Wir sind alles andere als streng. Sollten also 120 Tage vergangen sein, seit Du das Produkt gekauft hast, Hakuna Matata, natürlich kannst Du Dein unbenutztes Produkt weiterhin zurückgeben! :-)


WIE VIEL KOSTET DIE RÜCKSENDUNG?

Bei der Registrierung einer Retoure werden Dir die Rücksendekosten angezeigt, wenn Du Dich für eines unserer Versandetiketten entschieden hast. (€5,98)
Natürlich kannst Du Deine Bestellung auch mit einem anderen Kurier Deiner Wahl zurücksenden.

Noch Fragen?
Haben Sie Fragen zu den Produkten, der Lieferung oder im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung?
Unser/e Kundendienstmitarbeiter/in hilft Ihnen gerne weiter.